'Rijkswaterstaat heeft nu een goed inzicht in de planning'
Op zijn bureau staan twee gele autootjes, replica’s van de wagens waarmee Rijkswaterstaat rijdt. ‘Kijk’, zegt Aart Teeuwen, ‘het gaat om de weg inspecteurs die in deze auto’s rijden.’ Om te weten of zijn planningen voor de weg inspecteurs voldoen aan de wet- en regelgeving, maakt Teeuwen gebruik van de Workforce Management Toolkit van Déhora.

Aart Teeuwen is teamleider operationeel beheer en verkeer bij Rijkswaterstaat Noord-Holland. Vanuit zijn kantoor in Alkmaar zorgt hij ervoor dat er altijd genoeg weginspecteurs op de weg zijn. Want als er ergens een calamiteit is, dan moet Rijkswaterstaat binnen vijftien minuten aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat het verkeer zo snel mogelijk kan doorstromen.

Praktijk is weerbarstig
‘Déhora maakt jaarlijks een grondrooster voor ons waaruit we een weekrooster destilleren’, vertelt Teeuwen. ‘Maar de praktijk is weerbarstig. Mensen worden ziek, volgen een cursus of een calamiteit duurt langer dan hun dienst en dan werken ze door. En als het stormt, sneeuwt of ijzelt dan moet ik halsoverkop extra mensen inzetten.’ Het gevolg is, dat zijn twintig medewerkers veel overuren draaien. ‘Dat moet je niet willen’, zegt Teeuwen. ‘Het mag niet volgens de Arbeidstijdenwet maar ik moet er ook niet aan denken dat er iets gebeurt doordat iemand ongemerkt oververmoeid is geraakt.’

Rijkswaterstaat stuurde maandelijks de planningen in Excel naar Déhora, mét een overzicht van de werkelijk gemaakte uren. ‘Gedurende een jaar heeft Déhora elke maand de werkelijk gemaakte uren met behulp van de Working Time Evaluator getoetst aan de Arbeidstijdenwet. In de maandelijkse rapportage zagen we waar we over de schreef gingen en hoe we de planning konden verbeteren. Ik ben er heel blij mee want de Arbeidstijdenwet is voor een leek als ik niet te doorgronden. Deze evaluatie heeft me goed inzicht gegeven.’ Rijkswaterstaat heeft de maandelijkse evaluatie een jaar toegepast. ‘Nu gaan we zelf proberen de weekplanningen verder te verbeteren. Ik verwacht dat we aan het einde van het jaar Déhora om een evaluatie vragen om te zien of dat ons inderdaad is gelukt.’